Faq

·      Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s’ils ne conviennent pas. Les retours sont gratuits en France et dans la plupart des pays d’Europe (cf. liste ci-dessous).

Attention, vous ne pourrez faire qu'un seul retour par commande.

·      Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte, cliquez sur "Mes Commandes", sélectionnez la commande à renvoyer et cliquer sur quantité 1 puis ensuite sur «  générer un bon de retour ». Une fois le retour créé, vous pouvez télécharger votre étiquette dans l'onglet "Mes retours"

·      Seuls seront acceptés les articles retournés en parfait état et dans leur emballage d'origine. Pour effectuer un échange, il suffit de nous retourner le colis et d'indiquer le produit souhaité pour échange. Dès réception du retour , nous vous enverrons ( gratuitement ) le nouveau produit. 

En cas de détériorations constatées sur la boite d'origine, des frais peuvent vous être imputés du remboursement demandé 

·       Tarif des retours :

·      Le premier retour est gratuit en France Métropolitaine. Il est payant pour le reste du monde.

·      Le prix du retour dans le monde est le même que celui de l’envoi.

·      Par exemple pour un retour depuis la Slovaquie , le retour est de 15€ , c’est-à-dire le même prix que l’envoi.

Les remboursements sont effectifs sous 14 jours ouvrés après la validation de la réception de votre retour par notre service client.

Pour les paiements fait via paypal nous constatons une durée de traitement légèrement supérieure de 3 à 5 jours 

Pour toutes autres questions :pairetfils@gmail.com